Trabalho do futuro: lideranças compartilham suas percepções

Em todos os setores, as empresas estão começando a ativar planos para os funcionários retornarem ao trabalho no escritório. Os líderes que participaram de nossa conversa disseram que estavam se concentrando no bem-estar de suas equipes e nas considerações logísticas à medida que eles começavam a sair do lockdown.

Todos concordaram que a saúde dos funcionários é primordial, e os funcionários não estão apenas expressando preocupações com sua segurança no escritório, mas também com o risco representado por seu deslocamento. Os participantes disseram que as principais preocupações dos funcionários no retorno ao trabalho eram:

• a segurança do uso de transporte público na ausência de vacina
• compromissos contínuos de cuidados infantis causados ​​pelo fechamento de escolas
• perder a flexibilidade recém-descoberta que encontraram no home office

Os líderes empresariais estão cientes de que as decisões que tomam em relação ao retorno ao trabalho serão examinadas, destacando a importância de os empregadores ouvirem seu pessoal. Os participantes relataram diferentes níveis de preocupação de suas próprias pesquisas internas, com resultados variando entre os setores.

Por exemplo, de acordo com dois CEOs do setor de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT), apenas 5 a 30% dos funcionários desejavam retornar ao escritório antes de outubro, enquanto um CFO trabalhando no setor imobiliário sugeriu que os níveis de capacidade provavelmente permanecerão abaixo de 100% até 2021. É uma situação desafiadora e os líderes esperam que as atitudes em relação ao escritório voltem ao normal, mas muitos também reconheceram que o 'novo normal' provavelmente exigirá que eles ofereçam mais oportunidades de trabalhos remotos ou home office.

Desafios e Adaptações no Retorno ao Trabalho

Os aspectos práticos do retorno ao trabalho também foram um problema para os líderes. Embora todos os participantes tenham experimentado medidas de distanciamento social no local de trabalho, a implementação bem-sucedida dependeu da adoção dos funcionários e de quão bem as mudanças funcionaram para a empresa. Muitos empregadores continuam a incentivar o home office, ao mesmo tempo que limitam a capacidade nos escritórios, orientações para as equipes e a opção de retornar voluntariamente.

Os líderes de negócios agora reconhecem a necessidade de serem mais adaptáveis ​​ao desejo de seus funcionários de trabalhar remotamente, e a tecnologia é a chave para alcançar isso. De acordo com a pesquisa Cultura Organizacional no Novo Normal, realizada pela Grant Thornton Brasil em parceria com a Culture for Performance, a adaptabilidade ao cenário é um valor identificado por 63% dos profissionais e a conectividade digital por 29% durante a pandemia. O levantamento revelou, ainda, que a atual crise trouxe um maior foco para a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos funcionários, além de acelerar as respostas ao novo com o apoio de tecnologia e muita dose de flexibilidade e resiliência.

Ser visto fazendo a coisa certa também é importante para a lealdade do funcionário e, portanto, até que a segurança possa ser garantida, a opção de retornar ao escritório provavelmente será um critério do próprio colaborador. Esta escolha pode ser afetada pela localização do escritório.

Por exemplo, um líder empresarial disse que a capacidade e o interesse dos funcionários para voltar ao trabalho no escritório variavam de acordo com a localização. Os estados costeiros dos EUA observaram uma taxa de infecção maior e os trabalhadores estavam mais preocupados com o retorno ao escritório sugerindo que a exposição, e o nível de risco de um local estão tendo um impacto substancial nas considerações comerciais mais amplas.

Algumas empresas estão começando a observar o impacto da ausência de um escritório na cultura da empresa. Um escritório promove a criatividade inesperada e representa os "valores e princípios" do negócio. Os participantes sentem que o ambiente de trabalho e o aprendizado compartilhado são fundamentais, especialmente para a geração mais jovem.

Os líderes estavam preocupados com o fato de que a transição do escritório físico pode apresentar desafios para atrair novos talentos mais jovens, onde a socialização desempenha um papel central em seu desenvolvimento e motivação. E, a longo prazo, trabalhar virtualmente pode diminuir o senso de cultura, especialmente porque os funcionários inevitavelmente entram e saem.

No Brasil, entre os principais valores que os profissionais têm ressaltado como característicos no pós-pandemia estão: bem-estar (30%), aprendizagem contínua (26%), atitude positiva (25%) e engajamento dos funcionários (19%). A pesquisa relacionada à cultura organizacional realizada pela Grant Thornton Brasil e Culture for Performance também analisou o nível de entropia cultural – que indica o percentual de energia consumida pelas pessoas em trabalhos improdutivos – revelando sua diminuição de 17% para 15% e mudança de foco.

Antes da pandemia, os maiores “ofensores do trabalho produtivo” nas empresas eram burocracia, excesso de controles, feudos, retenção de informações e o peso da estrutura hierarquizada. Durante a pandemia, todos estes itens perderam força, mas abriu espaço para redução de custos, cautela e demora na tomada de decisões e a insegurança no emprego.

A comunicação é um impulsionador cada vez mais importante da cultura nesse momento. Quando entramos no bloqueio, ficou evidente para algumas empresas que sua força de trabalho não estava equipada com as ferramentas certas para se comunicar com os funcionários de forma eficaz em um mundo repentinamente online.

Muitos CEOs com quem conversamos identificaram a comunicação como crucial para apoiar a equipe e, em particular, aqueles que precisam retornar ao trabalho presencial. As empresas do setor de tecnologia, por exemplo, lançaram sessões virtuais inovadoras sobre bem-estar, saúde, comunidade e entretenimento para ajudar a manter um senso de comunidade.

Os líderes empresariais consideraram unanimemente que esse período de trabalho em casa gerou níveis mais elevados de produtividade. Para alguns, isso representa a opção de mudar para um modelo mais ágil no longo prazo.

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As empresas adotaram abordagens diferentes para configurar o home office. Algumas ofereceram suporte para a adaptação do ambiente dedicado ao trabalho na casa de seus funcionários, enquanto outras encararam a situação como temporária.

O especialista em Human Capital da Grant Thornton explica que “durante a crise da Covid, as empresas estão tendo que se adaptar mais rapidamente, acelerando a digitalização do seu negócio. Além disso, aumentou a importância da aprendizagem e há uma grande demanda por bem-estar e por comunicação transparente e com significado”.